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Customer Service

Déclaration de Famille en croissance À
Propos de la Confidentialité Sur Internet

Date d’entrée en vigueur :  le 00 mars 2007

Introduction

La protection de la vie privée des consommateurs nous préoccupe beaucoup et revêt une grande importance chez Famille en croissance.  La protection de votre vie privée et la confidentialité de vos renseignements personnels ont toujours été les principes fondamentaux de notre relation avec vous. 

Notre Déclaration À Propos de la Confidentialité Sur Internet s’applique à tous les sites  Internet où elle y est affichée incluant  www.growingfamily.com,  www.growingfamilyclub.com, www.firstfoto.com et ne s’applique pas à toute autre information recueillie par Famille en croissance par d’autres moyens.  Cette Déclaration vous informe à propos des renseignements obtenus auprès des visiteurs sur ces sites et sur la façon dont nous utilisons cette information. 

Si vous désirez plus d’informations au sujet de l’engagement de Famille en croissance  à propos de la confidentialité, veuillez vous référer à notre « Engagement à Protéger la Confidentialité des Renseignements Personnels de nos Clients ». 

Le Type d’Information Que Nous Recueillons

Famille en croissance recueille « l’information personnellement identifiable » ainsi que « l’information personnellement non-identifiable » provenant ou se rapportant aux visiteurs sur nos sites Internet.  

L’Information Personnellement Identifiable

Famille en croissance recueille plusieurs types d’informations permettant d’identifier un individu en particulier (« information personnellement identifiable. »).  Nous obtenons de l’information personnellement identifiable quand vous visitez l’un de nos sites Internet, par exemple, lors de l’enregistrement au Club Famille en croissance, pour les commande de photos placées auprès de Première Photo ou par l’envoi de questions ou de commentaires sur nos sites Internet.  Les types d’information personnellement identifiable incluent  le nom, l’adresse postale, l’adresse courriel et le numéro de téléphone.  Nous pouvons aussi obtenir d’autres types d’information personnellement identifiable comme le sexe, l’âge, le nombre d’enfants, leurs dates de naissance ou la date de naissance prévue ainsi que les prénoms des enfants.  Veuillez vous référer à notre politique au sujet de la confidentialité concernant les enfants un peu plus bas.

L’information Personnellement Non-Identifiable

L’information personnellement non-identifiable consiste en de l’information anonyme qui ne peut être associée à un individu en particulier.  Le genre d’information personnellement non-identifiable que nous obtenons (soit directement par le biais des «  cookies » (témoins) ou par l’utilisation du système de retraçage d’un tiers parti), inclus l’adresse IP de l’ordinateur qui en fait la demande.  Habituellement, cette adresse IP n’est pas associée à votre ordinateur personnel mais à un ordinateur utilisé par le portail que vous utilisez pour accéder à l’Internet tel votre fournisseur de service Internet ou le réseau d’une compagnie.    Les adresses IP ne sont pas reliées à votre information personnellement identifiable.  Un « cookie » (témoin) est un élément d’information qu’un site Internet envoie à votre ordinateur lorsque vous visitez un site pour se rappeler qui vous êtes sans vous identifier personnellement. 

Le système de Famille en croissance recueille aussi de l’information sur les secteurs visités par les utilisateurs sur le site Growing Family et sur les liens qui peuvent être utilisés sur le site pour naviguer vers d’autres domaines de l’Internet ou ailleurs en ligne.  Famille en croissance se sert de cette information dans son ensemble pour comprendre comment les visiteurs, en tant que groupe, utilisent les services et les ressources fournis sur le site.  Ainsi, la compagnie connait les secteurs les plus populaires, les secteurs à développer et les technologies qui sont utilisées ce qui permet à Famille en croissance de continuer à améliorer son site et à procurer aux visiteurs une expérience positive sur Internet.

Famille en croissance peut partager cette information personnellement non-identifiable avec ses fournisseurs et autres tiers-partis dans le but d’analyser les tendances du marché et aux fins d’établir des statistiques.  Cette information n’est aucunement liée à quelque information personnellement identifiable qui pourrait permettre l’identification d’un individu.  

Comment Nous Utilisons l’Information Personnellement Identifiable

Nous utilisons l’information personnellement identifiable pour répondre à vos demandes de renseignements, vous inscrire au Club Famille en croissance et pour facturer et exécuter les commandes que vous passez sur n’importe lequel de nos sites Internet incluant les commandes à Première Photo et les demandes pour la Cyberpouponnière.  Nous nous servons aussi de l’information personnellement identifiable pour mieux comprendre et analyser vos réactions, vos besoins et vos préférences et pour développer, accroître, mettre en marché et fournir les produits et services qui rencontreront ces besoins.  De plus, l’information recueillie peut aussi être utilisée pour rencontrer les besoins spécifiques des groupes d’affaires de Famille en croissance tel que décrit dans notre « Engagement à Protéger la Confidentialité des Renseignements Personnels de nos Clients ». 

Au cours d’une transaction avec vous, comme l’exécution d’une commande en ligne, nous pourrions partager une partie de votre information personnellement identifiable avec certaines entités commerciales sous contrat avec nous pour traiter et gérer les transactions, les données informatiques et les communications en notre nom.  Ces fonctions incluent la livraison de colis et le traitement des paiements par carte de crédit.  Nous exigeons que les compagnies qui ont accès à de l’information personnellement identifiable protègent cette information en se servant, par exemple, de cette information uniquement pour fournir les services que nous leurs avons demandé de fournir.

Nous pourrions aussi utiliser l’information personnellement identifiable pour vous transmettre de l’information et des offres spéciales de Famille en croissance et du Club Famille en croissance.  Famille en croissance respecte la vie privée de ses clients et des membres du Club Famille en croissance quand elle fait la promotion de ses produits et services.  Si vous ne souhaitez pas recevoir de notre part des communications sur la mise en marché et les promotions, sous forme électronique, imprimée ou verbale, veuillez simplement nous en informer par écrit ou par courrier électronique à l’une des adresses indiquées à la fin de la présente Déclaration.

Famille en croissance pourrait, occasionnellement, partager votre information personnellement identifiable pour vous présenter des produits et services de choix offerts par des tiers-partis.  Il s’agit de fournisseurs avec lesquels nous avons établi une relation de commercialisation dans le cadre du Club Famille en croissance afin que ces compagnies puissent vous informer sur leurs produits, services, récompenses et offres spéciales.  Si vous désirez nous informer que vous ne souhaitez pas partager vos renseignements personnels avec ces tiers-partis aux fins de commercialisation, faites-nous parvenir un courriel ou écrivez-nous à l’une des adresses indiquées à la fin de la présente Déclaration.     

Nous pourrions divulguer de l’information personnellement identifiable obtenue sur nos sites Internet si nous sommes d’avis que cette communication de renseignements est requise pour nous conformer à une procédure légale comme, par exemple, un ordre de cour ou un subpoena.  Nous pourrions aussi transmettre de tels renseignements en réponse à la demande d’un cabinet ou agence juridique ou si nous considérons qu’il est nécessaire d’enquêter, de prévenir ou d’intenter une action concernant des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations représentant des risques potentiels à la sécurité physique d’une personne, pour nous conformer à des exigences légales ou à toute autre procédure requise par la loi. 

La Vie Privée des Enfants

Nous reconnaissons l’importance de protéger la vie privée des enfants.  Nos sites Internet ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.  Nous ne recueillons pas intentionnellement de l’information personnellement identifiable d’enfants dont l’âge est inférieur à 13 ans. 

Si vous nous transmettez le prénom, la date de naissance ou la date prévue pour la naissance de votre bébé, lors de la prise de photos par exemple, ou si vous transmettez des renseignements concernant votre bébé à d’autres personnes en ligne, nous vous proposons de protéger cette information par un mot de passe.  Que vous choisissiez ou non de protéger ces informations par un mot de passe, la famille et les amis qui verront la photo de votre bébé ou qui prendront connaissance de l’information se rapportant à sa naissance sur l’un de nos sites Internet, ne verront que le prénom, le deuxième prénom et l’initiale du nom de famille.  Si vous décidez de protéger les photos de votre bébé ou toute autre information à son sujet par un mot de passe, cette  information ne pourra être vue que par ceux et celles à qui vous aurez donné le mot de passe.

Les Liens Avec les Sites des Tiers-Partis

Les sites Internet de Famille en croissance peuvent avoir des liens avec les sites d’autres compagnies.  Famille en croissance n’est pas responsable des dispositions  prises par ces compagnies pour protéger la confidentialité des renseignements personnels. Nous ne surveillons ni ne contrôlons l’information qu’elles obtiennent quand vous accédez ou utilisez leurs sites Internet.  Puisque l’usage qu’elles font de l’information personnellement identifiable recueillie peut être différent du nôtre,  nous vous suggérons fortement de prendre connaissance des politiques envers la confidentialité des renseignements personnels affichées par ces compagnies. 

La Sécurité

Famille en croissance a mis en place des mesures de sécurité physiques et techniques pour contrer l’accès non-autorisé ou l’usage abusif de l’information que nous recueillons en ligne. 

Modification(s) À La Présente Déclaration À Propos de La Confidentialité

Nous pouvons modifier, mettre à jour et/ou amender le texte de notre Déclaration À Propos de La Confidentialité en tout temps, à notre seule discrétion et sans pré-avis.  Tout changement pertinent apporté à cette Déclaration À Propos de la Confidentialité sera affiché sur tous nos sites Internet concernés par la dite Déclaration.  Veuillez revoir régulièrement notre Déclaration À Propos de La Confidentialité afin de prendre connaissance de tout changement.

L’Accès À Votre Information Personnellement Identifiable

Si vous désirez réviser, et/ou apporter des changements à l’identification personnellement identifiable que nous avons obtenue sur vous lors de vos visites sur n’importe lesquels de nos sites Internet, veuillez nous écrire ou nous faire parvenir un courriel à l’une des deux adresses ci-dessous.  Famille en croissance apportera son aide à tout client/cliente  ou membre du Club Famille en croissance qui en fera la requête pour rédiger sa demande d’accès. 

Famille en croissance a besoin de suffisamment de renseignements, y compris les mots de passe, pour vérifier l’identité de toute personne qui fait une telle demande.  Famille en croissance répond à une demande de changements à l’identification personnelle dans les trente (30 jours) suivant la réception de la demande.  Famille en croissance modifie, si nécessaire, l’information personnellement identifiable contenue dans ses bases de données quand une personne peut démontrer avec succès que l’information personnellement identifiable est erronée ou incomplète.  Une modification peut vouloir dire une correction, un retrait, ou l’ajout d’information.

Pour Communiquer Avec Nous

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de notre Déclaration À Propos de la Confidentialité, veuillez nous écrire, nous faire parvenir un courriel ou nous téléphoner. 

Clients et Membres au Canada
Famille en croissance
121 Hanlan Road
Woodbridge, ON L4L 3P5
Téléphone: (800) 668-0439

Clients et Membres aux États-Unis
Growing Family
3613 Mueller Road
St. Charles, MO 63301
Téléphone: (800) 433-0855

Ou faites-nous parvenir un courriel à:  customerprivacy@growingfamily.com


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